Правила

Клиентам запрещено

1. Запускать скрипты или процессы, которые могут привести к нестабильной работе сети.

2. Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC.

3. Сканировать порты, так как это расценивается как атака или попытка взлома системы.

4. Распространение и содержание на аккаунте и в системных директориях программ-вирусов, средств взлома программ и других ресурсов способных нанести ущерб третьим лицам.

5. Публикация материалов пропагандирующих насилие, войну, расовую вражду, свержение власти и иные идеи реакционного толка.

6. В случае нарушения любого пункта из этого раздела аккаунт клиента может быть заблокирован с предварительным уведомлением.

7. Порядок разблокировки аккаунта выясняется у техподдержки.

Политика в отношении спама и рассылок

1. Клиентам разрешаются только легальные почтовые рассылки, для клиентов, которые были зарегистрированы на сайте (сайт клиента) и согласились на получение периодической почты.

2. Клиентам категорически запрещено проведение любой несанкционированной (не запрошенной получателем) рассылки (спам) вне зависимости от количества рассылаемых сообщений (включая скрытые копии), авторства, используемых сетей/каналов, серверов, IP-адресов, технических и/или программных средств, а также реклама подобных услуг.

3. При получении жалоб третьих лиц либо при фиксации несанкционированной рассылки (СПАМа) нашей администрации или администрации дата центра где расположены сервера - аккаунт клиента отключается, возврат средств не производится.

Отключение аккаунтов

Основные причины и правила отключения сайтов

1. Не оплата услуг в установленный срок. Если клиент не продлил заказ, его аккаунт будет заблокирован через 1 день и полностью удален через 2 дня окончания оплаченного периода. Перед удалением виртуального сервера (VPS / VDS) мы делаем резервную копию, которая хранится 14 дней. Эту копию можно восстановить на новый сервер по запросу клиента.

2. Отключение сайтов, которые занимаются фишингом или рассылкой СПАМа.

3. Отключение сайтов, где расположены запрещенные материалы, нарушающие авторские права, взломанные программы, а также сайты, содержащие порнографические материалы и все другие сайты, которые каким-либо образом нарушают законодательство Германии, Финляндии или США.

Права и обязанности сторон

1. Клиент обязан оплачивать услуги по ценам установленными XLHO.ST в установленные сроки, и самостоятельно отслеживать состояние счета на своем аккаунте. Мы производим рассылку уведомлений об истечении срока аккаунта по Email, но не гарантирует их доставку вашему почтовому провайдеру.

2. Мы не производим установку, отладку и настройку скриптов клиента.

3. Клиент является главным и основным ответственным лицом за данные, расположенные на сервере, бэкап и восстановление своих данных.

4. Клиент имеет право запросить возврат остатка денежных средств оплаченных им за услуги.

5. Мы не несём ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента.

6. Мы не несём ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на сервере клиента, связанными с техническими проблемами (работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы дата центра, маршрутизации и пр.). Так же мы не отвечаем за потерю данных клиента, денег, дохода, количества клиентов, потерю домена, потерю информации или какого-либо еще потенциального дохода.

Техническая поддержка клиентов

1. Техническая поддержка осуществляется только через систему тикетов, email и по телефону.

2. XLHO.ST обязуется бесплатно отвечать на вопросы клиентов, связанных с некорректной работой серверов в течение суток (например: недоступность серверов по нашей вине или дата центра, недоступность отдельных сервисов сервера (БД, почта и т.п.)).

3. Клиент может получить бесплатно информацию о технических параметрах сервера или установленного на нем ПО, задать вопрос по покупке услуг.

Способы оплаты

Виртуальный сервер создается сразу после оплаты. Установка выделенного сервера занимает 2-3 часа. Данные от серверу будут отправлены вам на почту.

Да, для этого пришлите нам прямую ссылку на ISO образ системы и мы подключим его к вашему серверу.

Виртуальные серверы размещены в Германии, Финляндии и США. Выделенные серверы размещены в Германии и Финляндии.